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以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

来源:网络整理 发布时间: 2017-06-23 
 

组合促销或者搭配促销属于一种追加销售的营销方式,即在用户购买一件商品后,向他推销与该商品密切相关的其它低价产品。那么在设计组合促销时,有哪些需要注意的点呢?作者结合几大电商平台展开了分析。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

组合促销或者搭配促销属于一种追加销售的营销方式,即在用户购买一件商品后,向他推销与该商品密切相关的其它低价产品。好比用户购买手机,向他保举耳机,追加销售中要注意这么几点:

驾驭时机,必然要在客户已经确认要购买了(他买了主产品才会有可能买附加产品),但在还没有完成付款交易的时候(当付完帐后,你再保举,顾客往往会因为多付一次帐增加了付帐的烦锁而放弃购买)。给出一个简单打动顾客的理由。

那么放在电商平台中,具体的组合促销功能设计中,需要注意以下几点:

搭配商品必然比主商品价格低、并和主商品有必然的关系,搭配商品如果选择分歧理,不单达不到追加营销的目的,反而干扰用户注意力。搭配销售必然要有优惠,主商品和搭配商品的价格都可以更优惠,一方面可以促进主商品的销售,另一方面搭配优惠更符合常理,从用户角度理解,搭配购买就是商家打包销售,量大必然比单买优惠。1.亚马逊搭配组合购买

功能设计:无优惠;实际就是组合商品一并加入购物车、购买的功能。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

2.京东优惠套装功能

购买流程设计:界面设计如下图,以常规选择产品规格的形式展示,在选中套装类型后,会展示套装的全部商品、套装价格,点击[购买套装]会加入购物车。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

套装加入购物车与单商品加入购物车是两条路径,单商品修改购买数量,并不会影响套装的数量和价格,套装的商品之间有商品和数量的关联关系。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

套装加入购物车后,在购物车界面,能看到套装商品之间有关联关系的设计,店铺名称下有一栏显示套装信息(名称、单价、数量、总价、操作),如果套装内的商品是单独加入购物车,是不算套装商品的,套装商品的购买只有商品界面的这个入口;如果删除单个商品,套装关系不存在,套装信息就不展示。

套装商品可以在购物车修改数量。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

套装商品的结算页也是有特另外说明信息,按照京东套装显示的商品价格与商品详细页面的单价对比,搭配商品可设置优惠价格,主商品价格不乱,搭配商品的优惠形式是在原价基础上直接减价,结算明细等都没有不展示优惠金额。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

售后流程设计:套装商品订单如下图,在主商品或组合商品单独取消订单时,该订单的其它商品也同时需要退货,也就是,套装订单需要一起退货;在订单和退货单中,没有专门展示主商品和搭配商品关系的设计。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

商品搭配销售功能

功能设计:和亚马逊的组合购买类似,没有优惠,只是为了追加营销主商品的周边产品。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

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3.天猫搭配优惠功能

购物流程设计:在展示上与京东的搭配销售的设计类似,但天猫的搭配销售是有价格优惠的,在这里勾选商品组合购买,每个单商品会有优惠价格。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

搭配商品选中后,需要加入购物车或后面,会弹出下面的弹窗,选中单商品的规格和搭配的数量。

以3大电商平台为例,解读电商搭配/组合营销功能

在购物车中,,店铺名称被【搭配套餐】代替,展示上凸显了套餐的样式,商品单价显示搭配优惠后的单价。

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当该店铺加入其它商品时,显示店铺名称和显示【搭配优惠】冲突,天猫选择了显示店铺名称,搭配套餐商品的关系在界面的展示就不明显了。

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在结算页面,每个商品都有优惠方式说明,很明确的显示搭配专享优惠。

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这是订单的界面:

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退货流程

功能设计:搭配优惠的订单中,商品可以单独申请退货,这样的设计比较合理。

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其中一件商品申请退货,搭配订单的其它商品不需要一并退货。

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最后总结一下
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