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企业如何做好公关危机预防的工作

来源:互联网 发布时间: 2015-11-02 
 
  一夜在不断发展前进的过程中,遇到各种各样的问题,这就需要企业有能力做好公关危机的工作,不仅在企业出现公关危机时可以马上处理好,而且特别要求一个企业可以做好公关危机的预防工作,那么企业如何做好公关危机预防的工作?下面做了三点详细的解说。
企业危机公关预防
  
  1、设立应付危机的常设机构。任何企业都不敢保证危机不会发生在自己身上,更可怕的是危机随时都有可能发生,因此在个企业所有部门中,危机管理部门应该算是一个很重要的部门。危机管理部门可以由以下人员组成:决策层负责人、公关部经理、人事部经理、保卫部经理等。这些人员应保证其畅通的联系渠道。他们的职责是:提高组织的应变能力;对于最有可能产生的危机内容做好充分的准备;一旦所预测的危机爆发,要有具体的应对措施。
  
  2、注意企业危机前的信号。由于企业公关危机是企业与社会环境互动的失调,因此,在危机爆发之前,必然会有一些特殊的信号显示出来。一般来说,当公关人员在工作的过程中发现企业存在如下一些特点时,就有必要提请决策部门注意,而自己也应进一步加强监测:伤害组织或组织决策人形象的舆论越来越多;特别受到政府、新闻界或特定人士的“关注”;企业的各项财务指标不断下降;组织遇到的麻烦越来越多;组织的运转效率不断降低。
  
  3、制定危机问题管理方案。对于一个企业来说,有效的危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。实施危机问题管理时,应考虑以下几个方面的情况:检查所有可能对企业与社会产生摩擦的问题或趋势;确定需要考虑的具体问题;估计这些问题对企业的生存与发展的潜在问题;确定企业对各种问题的应付态度;决定对一些需要解决的问题采取的行动方针;实施具体的解决方案和行动计划;不断监控行动结果,获取反馈信息,根据需要修正具体方案。
  
  企业公关危机是企业在发展过程中不可避免的,对于一个企业要有处理这种危机的能力,而且还有提前做好预防措施的能力,只有企业做好预防措施,才可以在问题出现时避免不必要的损失,做好企业危机公关的预防工作,准备好危机公关处理策略, 可以帮助企业更好地发展。
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